近日，云南李女士通过滴滴顺风车出行时遇到“半途换车甩客”风云，司机接单后私自更换车辆、取消线上订单并恫吓线下支付，遭拒后竟将她深宵舍弃在高速管事区。

对此，滴滴平台方面示意，李女士提供的涉事车辆在平台上已刊出，不念念因此事和乘客还价还价，提倡赔偿500元现款的决策。

“12328”交通运载管事监督热线回复称，顺风车不需要办理关联证件，是否为违警营运需要由司法部门认定，且顺风车不属于谈路运载策动动作，产生的纠纷不适用谈路运载法律规章处理；建议乘客出行经过中尽量遴荐正当合规的巨匠交通器具，以免自己正当权益受到侵害；已责成平台帮其进行处理。

途中拒却线下付款被“甩”在管事区

4月20日，一又友通过滴滴平台为李女士预约了一辆从大理开往昆明的顺风车，订单信息骄气，接单车辆为云A号牌的玄色丰田轿车，价钱是154元。司机曾致电李女士，商议高速通行用度的分担事宜，用度大致在80元，李女士对此示意得意。

一又友通过滴滴平台为李女士预约了一辆从大理开往昆明的顺风车。本文图片均为受访者供图

今日22时40分左右，司机到达商定的所在接上李女士。但是，车辆行驶了20分钟过后短暂靠边停驻，左右有一辆未知开端的云L派司车辆在等着。后车司机平直将李女士的行李取下，丰田车司机让李女士宽心跟云L车司机走即可。“没主义，因为第二天要上班，只可硬着头皮上车，同业乘客是两男一女。”李女士告诉澎湃新闻。

当车辆行驶到半途的时候，这名司机究诘李女士的车资由谁支付，她讲明已在平台上付过。随后，两名司机之间一直用方言通电话，云L派司司机密求丰田车司机将李女士的订单取消。“归正她一经在车上了，细则得给钱。”听闻此话，李女士坐窝给一又友发音信叫其稽察订单，尽然订单已被司机暗里取消，支付的款项被原路清偿。一又友警告李女士，暗里换车一事司机事前并未示知过，提醒她到达经营地以后再付钱。

当日晚间，司机私自取消了订单。

据李女士论述，该司机在行车经过中屡次稽察手机，皆备无视驾驶安全。即便后排乘客善意提醒其开车时勿使用手机，对方却全然不顾地回复“这条路很熟练”。

凌晨1点左右，云L派司车辆行驶到楚雄程家坝管事区进行休整及充电。在此技术，司机又一次条目李女士线下支付车资。李女士称，为了保险我方的安全，她魄力坚韧地示意车是从平台预约的，车资只可通过平台支付。

涉事车辆。

司机一怒之下，遂将李女士的行李拿下车。她立马报警，待警方出警到现场时，云L派司车辆早已驶离管事区，此地距经营地昆明还有140公里路程。难鸣孤掌的李女士不得不在加油站拦了一辆车，21日凌晨三点多才回到昆明。

因换车未同样，李女士拒却线下付款后被司机甩在高速管事区。

“警方给司机打完电话了解情况之后，莫得什么本色性的推崇。”李女士称，21日凌晨2点16分，司机还给她的一又友发送了黑白以及寻衅的信息，“侦查局怎么还莫得传唤我”。

是否作晦气营需司法部门认定

阅历此过后，李女士向滴滴平台进行了举报和投诉。“起初，平台示意不错赔偿100元代金券，为止涉事司机每天的接单数，我合计他们的回复过于得过且过。”李女士示意，许多车名义打着顺风车的旗子接单，因此不需要“双证”，“他们线上接单后再取消订单，换车转运乘客并条目线下付款，这是否已组成遁藏监管的违警营运，乘客的东谈主身安全也无法获取保证。”

4月25日下昼，李女士接到滴滴顺风车安全专员的电话。在她提供的通话灌音中，对方示意车内无灌音，司机麦克风被占用或静音，涉事司机不肯意合营，左证一系列情况猜度，李女士响应的情况存在。此外，她提供的两个车招牌在平台上已刊出，司机无法再接单，“不念念因为此事与乘客还价还价，直接恳求了一个最高决策，即现款500元。”

与此同期，她也拨打了“12328”交通运载管事监督热线响应。4月27日上昼，该热线责任主谈主员呈报李女士称，接到投诉后，大理市交通局责任主谈主员实时调取监控核实，顺风车是私东谈主小客车合乘，由合乘管事提供者事前发布出行信息，出行泄露同样的东谈主遴荐乘坐合乘管事提供者的小客车、分担部分出行资本或免费互助的分享出行神色，私东谈主小客车合乘不属于谈路运载策动动作，为合乘两边自发互助民事动作，关联权益义务及安全事故的牵累，由合乘两边照章依约承担，顺风车的纠纷不适用谈路运载法律规章处理。建议出行经过中尽量遴荐正当合规的巨匠交通器具，以免自己正当权益受到侵害，已责成平台帮其进行处理，如对平台的处理不悦，建议寻求司法路线进行处理。

上述热线责任主谈主员还示意，顺风车不需要办理关联证件，是否为违警营运需要由司法部门认定。

李女士向澎湃新闻示意，深宵时候独自一东谈主被甩在管事区，这一阅历对她的豪情酿成了严重的创伤，因此她未接纳滴滴方面提倡的决策，后续可能会奉求讼师拿告状讼，并但愿平台将两名司机的身份信息列入平台“黑名单”，幸免他们换车不换东谈主。

4月27日，澎湃新闻曾屡次拨打前述安全专员所留的手机电话核实情况，但指示已关机。

针对李女士投诉的问题，澎湃新闻致电“12328”交通运载管事监督热线，责任主谈主员称此事已处理达成，给出的原理与此前向李女士讲明的一致，“在云南省开云体育，顺风车纠纷都是这么的处理成果，因为其不属于谈路运载策动动作。”